大変申し訳ございませんが、お客様情報の変更や商品の数量変更などは、システムの都合上承り致しかねます。
（詳細はBASEヘルプページ 注文確定後の変更 でご確認ください。）
一度ご注文をキャンセルし、再度ご購入手続きをお願いしております。
お手数をおかけしますが、当オンラインショップ　お問い合わせフォーム[CONTACT]からキャンセル希望のご連絡をお願い致します。

※キャンセル処理はお客様自身で出来ないため、当店からの手続きになります。
※数量限定商品は再注文時に完売している可能性がございます。


お届け先様・ご購入者様の情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）やご注文内容など、お間違いないようご確認の上ご注文ください。

※ヤマト運輸の規定変更により、2023年6月1日から、発送後、荷物の送り状に記載されたご住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの送料をお支払いいただくことになりました。
なお、生じた送料につきましてはご贈答用であっても荷物を受け取るお客様に着払いでご負担いただくことになります。ご注文時のお届け先ご住所のご入力の際は、転居などされていないかなど、十分にご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。

ヤマト運輸にてお届けいたします。

ご注文後、順番にお手続きしております。
ご希望日時がございましたら、ご注文手続き画面にて選択してください。

可能な限り対応させていただきますが、ご希望に添えない場合もございます。
お届け出来ないお日にちを指定の場合は、当店から電話かメールでご連絡いたします。
（TEL：078-231-6151・メールアドレス： base@freundlieb.jp　からご連絡いたします。）

お届け日を指定されない場合は、準備が出来次第発送いたします。
（5日～1週間程度でのお届けを予定しています。）


※一部商品は順次発送となります。
購入情報入力時に「配送日時」の項目がない場合は、お届け日時の指定が致しかねます。準備が出来次第発送いたしますので、ご了承ください。
詳細は各商品ページをご確認ください。

※ご注文混雑などで、順次発送でもお届けまでに日数がかかる場合がございます。

※天災や当日の道路交通事情等の諸事情により遅延等が発生する場合がございます｡


送料はお届け地域によって異なります。
詳しくは、各商品ページの「別途送料がかかります。送料を確認する」よりご確認ください。

オンラインショップでは、商品によって注文1回あたりのご購入可能個数を設定しております。
ご購入可能個数以上をお買い求めのお客様は、複数回に分けてのご注文をお願いいたします。（送料はご注文件数ごとにかかります）

お電話やFAXでのご注文の場合は、ご購入数量に制限はございませんので、こちらもご利用ください。
（送料はオンラインショップと異なります）
（大量購入の場合はお届けまで2週間程度かかります）

2種類からお選びいただけます。

◇【定番リボン】ラッピング：化粧箱に直接ゴムリボンをおかけした、スタンダードなラッピングです。
※ゴムリボンの色指定は致しかねます。掲載写真の色のゴムリボンでのご対応となりますので、ご了承ください。
　
◇【熨斗】ラッピング：熨斗をお付けしてロゴ入りの白地包装紙でお包みいたします。ご希望の表書きを選択し、名入れをご記載下さい。

※熨斗は内熨斗で包装いたします。外熨斗をご希望の場合は備考欄にご記載下さい。
※熨斗とその他ラッピングの併用は致しかねますので、ご了承ください。


◇特別ラッピングをご用意している期間もございますので、ぜひご利用ください。

商品ページにて手提げ袋の有無をご選択ください。
商品サイズに合った手提げ袋を同送いたします。
選択欄がない商品は手提げ袋の同送が致しかねます。詳細は各商品ページをご確認ください。

当店ではお客様の個人情報保護、地球環境保護の観点から、納品書の同梱を廃止しております。

商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちまして、お買い上げの明細書とさせていただきます。

納品書や領収書をご希望のお客様は、備考欄にご記載いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ご購入者様のご住所にお届けの場合は、商品と同梱いたします。
ご購入者様とお届け先が異なる場合は、商品出荷後ご購入者様のご住所宛に郵送いたします。

【納品書をご希望の場合】

購入時備考欄へ「納品書希望」とご記載下さい。

【領収書をご希望の場合】
購入時備考欄へ「領収書希望・宛名・但書」をご記載下さい。

宛名・但書の記載がない場合は、ご注文者の氏名、但書をお菓子代といたします。
ご購入日の日付で領収書を発行いたします。

ご購入者様とお届け先の情報が異なる場合、ご依頼様の記載欄にはご購入者様の情報が印字されます。

また送り状番号は作業の都合上基本的にはお伝えしておりません。

ご希望の方は恐れ入りますが、ご注文時に備考欄にご記入いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。

当店の商品はひとつひとつ手作りで製造しております。
その為、予告なく取り扱いを終了する場合がございますのでご了承ください。

クッキーやパイが、崩れやすくひとつひとつ焼き色や形が違うのは、伝統ある手作り製法を続けているからです。

それぞれ違う表情もお楽しみください。

オンラインショップでは厳選した一部商品を取り扱っております。
その他商品をご希望のお客様は、お手数ですが営業時間内にお電話またはFAXでご注文ください。
（TEL:078-231-6051 FAX:078-221-4530）
お取り寄せガイドはこちら


フロインドリーブ商品一覧はこちら
（パンなどの商品もお電話やFAXで承っております。商品についてはホームページをご確認ください。送料はオンラインショップと異なります））

商品には万全を期しておりますが、万一不良品がございましたら商品到着後お早めにご連絡ください。お電話でご連絡の上送料着払いにてご返送くださいませ。当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。ただし、お菓子という商品性質上、出荷後のお客様のご都合による交換・返品は受けかねますのでご了承ください。

当オンラインショップ　お問い合わせフォーム[CONTACT]からは、商品についてやご注文内容の確認などオンラインショップに関するお問い合わせを受け付けております。
お問い合わせフォームからのご注文は受付致しかねます。

また、確認・返信に日数をいただいております。ご了承ください。

購入完了と発送完了の通知は、 noreply@thabase.in  より自動メールが送信されます。

また、当ショップからメールでご連絡する場合がございます。その際は base@freundlieb.jp より送信されます。

予め受信できるよう設定をお願いいたします。

迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。
自動メールが届かない場合は、「thebase.in」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。

こちらのBASEヘルプページも併せてご確認ください。

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